Política de Privacidad

Última actualización: 14 de junio de 2026

Kaderno ("nosotros", "nuestro") opera un servicio de gestión de crédito ("fiao") para colmados a través de WhatsApp. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1. Información que recopilamos

Número de teléfono de WhatsApp del usuario.
Mensajes de texto y audio enviados al número de negocio para procesar pedidos y consultas.
Nombre o apodo del cliente, proporcionado por el colmado.
Historial de pedidos, pagos y saldos de crédito.

2. Cómo usamos la información

Procesar pedidos y gestionar el crédito ("fiao") entre el colmado y sus clientes.
Enviar notificaciones de confirmación, recordatorios de deuda y resúmenes al colmado.
Transcribir mensajes de voz mediante OpenAI Whisper para interpretar pedidos.

3. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, excepto con los proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio:

Meta (WhatsApp Business API) — para la entrega de mensajes.
OpenAI — únicamente para transcripción de audio; los datos no se usan para entrenar modelos.

4. Retención de datos

Los datos se conservan mientras el colmado tenga una cuenta activa en Kaderno. Al solicitar la eliminación de la cuenta, los datos son borrados en un plazo máximo de 30 días.

5. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
Corrección de datos incorrectos.
Eliminación de tu información.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: rondon.miguel@gmail.com

6. Seguridad

Todos los mensajes se transmiten mediante HTTPS. Los tokens de acceso y claves secretas se almacenan como variables de entorno del servidor, nunca en el código fuente.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez.

8. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad:
Email: rondon.miguel@gmail.com